ইন্ডিগো’র সঙ্কটে যাত্রীদের জন্য সক্রিয় পদক্ষেপ এয়ার ইন্ডিয়ার

ভারতজুড়ে ভ্রমণকারীরা বর্তমানে যে ব্যাপক সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন, তার পরিপ্রেক্ষিতে এয়ার ইন্ডিয়া এবং এয়ার ইন্ডিয়া এক্সপ্রেস আটকে পড়া যাত্রীদের গন্তব্যে পৌঁছাতে সাহায্য করার জন্য একাধিক সক্রিয় পদক্ষেপ ঘোষণা করেছে।

বিমানসংস্থার একটি বিবৃতি অনুসারে, ৪ ডিসেম্বর থেকে, উভয় বিমানসংস্থা স্বয়ংক্রিয় রাজস্ব ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রয়োগ করা স্বাভাবিক চাহিদা-সরবরাহের গতিশীলতা প্রতিরোধ করার জন্য নন-স্টপ অভ্যন্তরীণ ফ্লাইটের ইকোনমি-ক্লাসের বিমানভাড়ায় সীমা আরোপ করেছে, খবর ডেকান ক্রনিকলের।

উভয় বিমানসংস্থা ৬ ডিসেম্বর বেসামরিক বিমান চলাচল মন্ত্রক কর্তৃক জারি করা বিমানভাড়ার সর্বোচ্চ সীমা সংক্রান্ত সর্বশেষ নির্দেশিকা মেনে চলার প্রক্রিয়াতেও রয়েছে।

অধিকতর নমনীয়তা প্রদানের জন্য, তারা যোগ্য অভ্যন্তরীণ বুকিং-এর উপর পরিবর্তন বা বাতিলের জন্য প্রযোজ্য ফি-এর ক্ষেত্রে একটি বিশেষ ছাড় চালু করেছে। এর ফলে, যে সকল যাত্রী ৪ ডিসেম্বর পর্যন্ত এই দুটি বিমানসংস্থার মধ্যে যেকোনো একটিতে ১৫ ডিসেম্বর পর্যন্ত ভ্রমণের জন্য ফ্লাইট বুক করেছেন, তারা প্রযোজ্য পুনঃনির্ধারণ ফি প্রদান না করে তাদের বুকিং ভবিষ্যতে একটি তারিখে পুনঃনির্ধারণ করতে পারবেন (ক্রয় করা টিকিটের বৈধতার মধ্যে, যেমন প্রযোজ্য) অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত সহ তাদের বুকিং বাতিল করতে পারবেন (কোনো বাতিল ফি প্রযোজ্য হবে না)। এই এককালীন ছাড়টি ৮ ডিসেম্বর পর্যন্ত করা পরিবর্তন বা বাতিলের জন্য প্রযোজ্য। পুনঃনির্ধারণের ক্ষেত্রে ভাড়ার পার্থক্য, যদি থাকে, তবে তা প্রযোজ্য হবে।

বিমানসংস্থাটির একটি বিবৃতিতে বলা হয়েছে, "যে সকল যাত্রী এই এককালীন ছাড়ের মাধ্যমে তাদের বুকিং পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল করতে চান, তারা উভয় বিমানসংস্থার ২৪x৭ যোগাযোগ কেন্দ্রে বা বিশ্বব্যাপী ট্রাভেল এজেন্টের মাধ্যমে তা করতে পারেন। ভ্রমণকারীরা হোয়াটসঅ্যাপে +৯১ ৬৩৬০০ ১২৩৪৫ নম্বরে উপলব্ধ তাদের চ্যাটবট 'টিয়া' (Tia)-এর মাধ্যমে, ওয়েবসাইটে, মোবাইল অ্যাপে এবং ফেসবুক মেসেঞ্জারেও এটি করতে পারেন।" বিবৃতিতে আরও যোগ করা হয়েছে যে, অতিরিক্তভাবে, উচ্চ সংখ্যক কলের চাপ সামলাতে এবং প্রতিক্রিয়ার সময় কমাতে, এয়ার ইন্ডিয়া এবং এয়ার ইন্ডিয়া এক্সপ্রেস তাদের ২৪x৭ যোগাযোগ কেন্দ্রগুলিতে অতিরিক্ত জনবল মোতায়েন করেছে। তারা এয়ার ইন্ডিয়ার যোগাযোগের বিবরণ শেয়ার করেছে: +৯১ ১১ ৬৯৩২ ৯৩৩৩ এবং এয়ার ইন্ডিয়া এক্সপ্রেসের: +৯১ ১২৪ ৪৪৩ ৫৬০০ / +৯১ ১২৪ ৬৯৩ ৫৬০০।

এছাড়াও, তারা তাদের বিস্তৃত নেটওয়ার্ক জুড়ে সমস্ত ফ্লাইটে আসন উপলব্ধতা সর্বাধিক করছে। যেখানে অপারেশনগতভাবে সম্ভব, সেখানে যোগ্য ইকোনমি ক্লাস যাত্রীদের কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই উচ্চতর কেবিনগুলিতে আপগ্রেড করা হবে যাতে আটকে পড়া ভ্রমণকারীদের সাহায্য করার জন্য প্রতিটি উপলব্ধ আসন ব্যবহার করা যেতে পারে। উভয় বিমানসংস্থা মূল রুটগুলিতে অতিরিক্ত ফ্লাইটও পরিচালনা করছে যাতে ভ্রমণকারীরা এবং তাদের লাগেজ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের গন্তব্যে পৌঁছাতে পারে। তারা ছাত্র, সিনিয়র সিটিজেন, সশস্ত্র বাহিনীর সদস্য এবং তাদের নির্ভরশীলদের জন্য তাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপগুলিতে বিশেষ ছাড়যুক্ত ভাড়া এবং সুবিধাও প্রদান করবে।