ঢাকা, সোমবার, ২২ সেপ্টেম্বর ২০২৫
৭ আশ্বিন ১৪৩২, ২৯ রবিউল আউয়াল ১৪৪৭
ডেস্ক রিপোর্ট
প্রকাশ: ১৬:১৭, ২২ সেপ্টেম্বর ২০২৫ | আপডেট: ১৬:১৮, ২২ সেপ্টেম্বর ২০২৫
লন্ডনের হিথরো এয়ারপোর্ট। ছবি: সংগৃহীত।
ইউরোপজুড়ে বিমান চলাচলে বিঘ্ন অব্যাহত রয়েছে। বেলজিয়ামের ব্রাসেলস বিমানবন্দর সোমবার বিমান সংস্থাগুলোকে তাদের নির্ধারিত ফ্লাইটের প্রায় অর্ধেক বাতিল করতে বলেছে।
গত শুক্রবার একটি সাইবার হামলার কারণে ইউরোপের বেশ কয়েকটি ব্যস্ত বিমানবন্দরের স্বয়ংক্রিয় চেক-ইন এবং বোর্ডিং সফটওয়্যার বিকল হয়ে পড়ে। এরপর থেকেই বিমানবন্দরগুলো স্বাভাবিক কার্যক্রম ফিরিয়ে আনার চেষ্টা চালাচ্ছে, রিপোর্ট বিবিসির।
রবিবার নাগাদ বার্লিন এবং লন্ডন হিথ্রোতে অচলাবস্থা অনেকটাই কমে এলেও, বিলম্ব এবং ফ্লাইট বাতিল তখনও চলছিল।
সোমবার সকালে সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান কলিন্স অ্যারোস্পেস এক বিবৃতিতে জানিয়েছে যে তারা প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার আপডেট প্রায় সম্পন্ন করে ফেলেছে।
ব্রাসেলস বিমানবন্দর বলেছে, "সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানটি সক্রিয়ভাবে সমস্যা সমাধানের কাজ করছে," তবে কখন এই সমস্যার সমাধান হবে তা এখনও "অস্পষ্ট"। এপি সংবাদ সংস্থা অনুযায়ী, ব্রাসেলস বিমানবন্দর সোমবারের জন্য নির্ধারিত ২৭৬টি বহির্গামী ফ্লাইটের প্রায় ১৪০টি বাতিল করার জন্য বিমান সংস্থাগুলোকে অনুরোধ করেছে।
হিথ্রো বিমানবন্দর রবিবার জানিয়েছে যে সমস্যা সমাধানের প্রচেষ্টা চলছে এবং যাত্রীদের এই ভোগান্তির জন্য তারা দুঃখিত। তারা আরও জোর দিয়ে বলেছে যে, "বেশিরভাগ ফ্লাইটই স্বাভাবিকভাবে পরিচালিত হয়েছে" এবং যাত্রীদের বিমানবন্দরে আসার আগে তাদের ফ্লাইটের অবস্থা যাচাই করে নিতে অনুরোধ করেছে। বিবিসি জানতে পেরেছে যে, রবিবার নাগাদ হিথ্রো থেকে উড়ান পরিচালনাকারী প্রায় অর্ধেক বিমান সংস্থা কোনো না কোনোভাবে তাদের অনলাইন কার্যক্রম ফিরিয়ে এনেছে। এর মধ্যে ব্রিটিশ এয়ারওয়েজও রয়েছে, যারা শনিবার থেকে একটি ব্যাক-আপ সিস্টেম ব্যবহার করছে।
যদি আপনার ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্ব হয়, তাহলে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে। ইউরোপীয় ইউনিয়নের নিয়ম অনুযায়ী, যদি ফ্লাইটটি তিন ঘণ্টার বেশি বিলম্বিত হয় বা বাতিল হয়, তাহলে এয়ারলাইনস আপনাকে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকতে পারে। এটি নির্ভর করে বিলম্বের কারণ এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর।
এক্ষেত্রে আপনার অধিকারগুলো হলো:
খাবার এবং পানীয়: দীর্ঘ বিলম্বের সময় এয়ারলাইনস আপনাকে খাবার এবং পানীয় সরবরাহ করতে বাধ্য।
হোটেল সুবিধা: যদি ফ্লাইটটি রাতভর বিলম্বিত হয়, তাহলে এয়ারলাইনস আপনাকে হোটেল থাকার ব্যবস্থা এবং বিমানবন্দর থেকে হোটেলে যাতায়াতের খরচ বহন করবে।
ক্ষতিপূরণ: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আর্থিক ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করতে পারেন।
বিকল্প ফ্লাইট বা রিফান্ড: ফ্লাইট বাতিল হলে এয়ারলাইনসকে আপনাকে একটি বিকল্প ফ্লাইটের প্রস্তাব দিতে হবে অথবা টিকিটের সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দিতে হবে।
আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতির জন্য আপনার এয়ারলাইনসের সাথে যোগাযোগ করা উচিত অথবা সংশ্লিষ্ট দেশের সিভিল এভিয়েশন অথরিটির ওয়েবসাইটে আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য খুঁজে দেখতে পারেন।
বার্লিন বিমানবন্দরের একজন মুখপাত্র বিবিসিকে জানিয়েছেন যে কিছু বিমান সংস্থা এখনও ম্যানুয়ালি যাত্রীদের বোর্ডিং করাচ্ছে এবং এই ইলেকট্রনিক বিভ্রাট কতদিন স্থায়ী হবে সে সম্পর্কে তাদের কাছে কোনো তথ্য নেই।
শনিবার যুক্তরাজ্যের ন্যাশনাল সাইবার সিকিউরিটি সেন্টারের একজন মুখপাত্র বলেছেন যে, তারা এই ঘটনার প্রভাব সম্পূর্ণরূপে বোঝার জন্য কলিন্স অ্যারোস্পেস, প্রভাবিত যুক্তরাজ্যের বিমানবন্দরগুলো, পরিবহন বিভাগ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে কাজ করছে।
যুক্তরাজ্যের পরিবহন সচিব হেইডি আলেকজান্ডারও বলেছেন যে তিনি এই ঘটনা সম্পর্কে অবগত এবং "নিয়মিত আপডেট নিচ্ছেন এবং পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করছেন"।
ইউরোপ জুড়ে আকাশপথ ব্যবস্থাপনায় ভূমিকা পালনকারী ইউরোপীয় কমিশন জানিয়েছে যে তারা "এই সাইবার হামলার উপর নিবিড় নজর রাখছে", তবে এটি "ব্যাপক বা গুরুতর" ছিল এমন কোনো ইঙ্গিত পাওয়া যায়নি।
ফরাসি মহাকাশ সংস্থা থেলসের একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদন অনুসারে, গত এক বছরে বিমান চলাচল খাতে সাইবার হামলার ঘটনা ৬০০% বেড়েছে।
