কর্মজীবনে সমালোচনা সামলানোর ব্যবহারিক পরামর্শ

এই মাসের শুরুতে, আমি সিএনবিসি-এর (CNBC) একটি নিবন্ধের সন্ধান পাই যেখানে বর্ণনা করা হয়েছে যে অভিনেত্রী জুলিয়া রবার্টস (Julia Roberts) কীভাবে কর্মজীবনের সমালোচনা সামলাতে শিখেছিলেন।

বিষয়টি সাথে সাথেই আমাকে আগ্রহী করে তোলে। একদিকে, মনে হয়েছিল যে গ্রহের সবচেয়ে সফল চলচ্চিত্র তারকাদের মধ্যে একজনকে সমালোচনা দ্বারা জর্জরিত হতে হয়েছিল, এটা অদ্ভুত। অন্যদিকে, একটি খুব কঠিন ব্যবসায় একজন সংবেদনশীল তরুণীর যে মানসিক চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হতে হয় এবং তাকে তা মোকাবিলা করতে শিখতে হয়, তাতে মোটেও অবাক হওয়ার কিছু নেই, ফিচার রিপোর্টটি লিখেছেন সাইকোলজি টু’ডে ডট কমের ভিক্টর লিপম্যান। 

জুলিয়া রবার্টস তার কর্মজীবনের শুরুতে নিজেকে যেমন অনিরাপদ (insecure) বলে বর্ণনা করেছিলেন, তাতে সমালোচনা তার জন্য "পঙ্গু করে দেওয়ার" মতো হতে পারত। এটি তাকে পথ থেকে সরিয়ে দিত। তিনি বলেছিলেন, "যদি কেউ আমাকে বিব্রত করত, তবে তা আমাকে থামিয়ে দিত। আমি ক্রোধে উন্মত্ত হয়ে উঠতাম।"

কিন্তু রবার্টস স্বজ্ঞাতভাবে এটাও উপলব্ধি করেছিলেন যে "সমালোচনা সহ্য করতে না পারলে হলিউড এমন কোনো শিল্প নয় যেখানে থাকা যায়।"

তিনি একটি সচেতন, চিন্তাশীল সিদ্ধান্ত নিলেন।

সমালোচনায় বিচলিত না হয়ে, তিনি এটিকে "আমি কেমন মানুষ হওয়ার চেষ্টা করতে চাই, তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য একটি আকর্ষণীয় চ্যালেঞ্জ" হিসেবে দেখার সংকল্প করলেন।

নির্বাহী হওয়ার উপযুক্ত নন
এই গল্পটি আমার কাছে অনুরণিত হয়েছিল, কারণ এটি এমন একজন ব্যক্তির কাছ থেকে একটি স্থিতিস্থাপক (resilient), অ-প্রতিরক্ষামূলক (non-defensive) প্রতিক্রিয়ার একটি সুন্দর উদাহরণ, যিনি তার নির্বাচিত ক্ষেত্রে সফল (ব্যাপকভাবে সফল) হওয়ার জন্য মানসিক চ্যালেঞ্জগুলো কাটিয়ে উঠেছিলেন।

অনেক বেশি বিনয়ী পরিসরে, তার স্মৃতি আমাকে মনে করিয়ে দিল আমার কর্মজীবনের শুরুতে পাওয়া সমালোচনা এবং এটি আমাকে কীভাবে প্রভাবিত করেছিল।

আমার বার্ষিক কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা চলছিল। আমার ম্যানেজার ছিলেন একজন দৃঢ়প্রতিজ্ঞ, স্ব-নির্মিত নির্বাহী যাকে আমি গভীরভাবে শ্রদ্ধা করতাম। যখন আমরা আমার ভবিষ্যৎ নিয়ে আলোচনা করছিলাম, যেমনটি আমি দ্য টাইপ বি ম্যানেজার (The Type B Manager) এ বর্ণনা করেছি, তখন তিনি স্বীকার করেছিলেন যে আমি শক্ত কাজ করেছি, তবে যোগ করেছিলেন:

"আমি শুধু আপনার সম্পর্কে নিশ্চিত নই। আমি ঠিক বুঝতে পারছি না," তিনি বললেন, "তবে আপনাকে ম্যানেজার বলে মনে হয় না। আপনাকে ঠিক নির্বাহী হওয়ার উপযুক্ত বলে মনে হয় না।"

যার জবাবে আমি বলেছিলাম: "কেন— ঠিক কী কারণে আপনি এমন কথা বলছেন?"
"আমি জানি না," তিনি উত্তর দিয়েছিলেন, "আপনাকে খুব শান্ত, খুব ধীর-স্থির মনে হয়— যথেষ্ট কর্তৃত্বপূর্ণ নন।"

যে আচরণগুলি পরিবর্তন করতে হবে
সেই কথোপকথনটি তিন দশকেরও বেশি আগে হয়েছিল, কিন্তু আমি এখনও তা ভালোভাবে মনে করতে পারি। আমি একটি শক্তিশালী, ঐতিহ্যবাহী, বহু শতাব্দী পুরনো হায়ারার্কিক্যাল জীবন বীমা কোম্পানিতে কাজ করছিলাম এবং আমি বুঝতে পারলাম যে আমি যদি ব্যবস্থাপনায় সফল হতে চাই, যা আমি চেয়েছিলাম, তবে আমাকে নিজের সম্পর্কে কিছু জিনিস পরিবর্তন করতে হবে বা অন্তত সংশোধন করতে হবে।

এক দিক থেকে, আমি যেমন ছিলাম তেমনই থাকব, এবং আমার আবেগিক ডিএনএ পরিবর্তন হবে না— তবে আমার ব্যবস্থাপকীয় আচরণের কিছু উপাদান আমি ঠিক করে নিতে পারতাম।

কম তীব্র নেতৃত্বের ধরনে অবশ্যই সুবিধা রয়েছে, তবুও আমি স্বীকার করেছি যে আমাকে আরও কর্তৃত্বপূর্ণ হতে হবে, এমনকি যদি আমি বিশেষ করে তা নাও চাই। আমি বুঝতে পেরেছিলাম, উদাহরণস্বরূপ, আমাকে কর্মীদের উচ্চ মানদণ্ডে ধরে রাখতে হবে এবং সেই মানদণ্ড পূরণ না হলে যেন পরিণতি হয় তা নিশ্চিত করতে হবে।

সময়ের সাথে সাথে, আমি ধীরে ধীরে এই ব্যক্তিত্বের সাথে আরও স্বচ্ছন্দ হয়ে উঠি, এবং যদিও আমি নিঃসন্দেহে প্রচুর ভুল করেছি (আমি রসিকতা করে বলতাম যে আমি এত ভুল করেছি যে প্রথম কয়েকশো মনেও করতে পারি না), তবুও তারা আমাকে পরবর্তী ২৪ বছর ধরে ব্যবস্থাপনায় রেখেছিল, তাই আমাকে অবশ্যই কিছু জিনিস ঠিকঠাক করতে হয়েছিল।

স্থিতিস্থাপক শ্রবণ 
তবে এই গল্পের মূল বিষয় আমি বা জুলিয়া রবার্টস নন।

এটি হলো সমালোচনা মোকাবেলায় স্থিতিস্থাপকতা (resilience) নিয়ে।

এটি হলো প্রতিরক্ষামূলক না হয়ে বরং লোকেরা যখন আপনাকে এমন কিছু বলে যা আপনি শুনতে চান না, তখন মনোযোগ সহকারে শোনা।

কারণ যখন আপনি আক্রমণের শিকার হচ্ছেন বলে মনে করেন, তখন রবার্টসের ভাষায় "ক্রোধে উন্মত্ত" হওয়াটা সহজ।

আপনি যে সমস্ত কর্মজীবনের সমালোচনা পাবেন তার সবটাই বৈধ নয়। তবে এর কিছু অংশ বৈধ হতে পারে। এটি নিয়ে পরিষ্কারভাবে চিন্তা করা এবং গুরুত্বপূর্ণ অংশকে অপ্রয়োজনীয় অংশ থেকে আলাদা করা সহায়ক।

আর এটিকে ব্যবহার করুন, যেমনটি সম্মানীয় মিস রবার্টসের কথাগুলো থেকে বলা যায়, তা হলো আপনাকে আপনি যে ধরনের মানুষ হওয়ার চেষ্টা করেন, সেই মানুষটি হতে সহায়তা করা।